Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o aplicativo e website da Sigura Seguros, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços. A Sigura Seguros é uma franquia autorizada da Sigura Seguros de Seguros Franchising Ltda (CNPJ: 58.282.019/0001-58).

2. Descrição dos Serviços

A Sigura Seguros atua como corretora de seguros (intermediadora), oferecendo:

• Simulação e cotação de seguros de diversas modalidades
• Comparativo de preços e coberturas entre seguradoras
• Intermediação na contratação de seguros
• Atendimento e suporte ao cliente via chat (assistente Sofia) e canais tradicionais
• Acompanhamento de apólices e sinistros
• Assessoria em renovações de seguros

3. Natureza da Intermediação

IMPORTANTE: A Sigura Seguros é uma corretora de seguros, não uma seguradora. Isso significa que:

• O contrato de seguro é firmado diretamente entre você e a seguradora escolhida
• A responsabilidade pelo pagamento de sinistros é da seguradora, não da corretora
• As condições, coberturas e exclusões são definidas pela seguradora em suas condições gerais
• A corretora atua como intermediária, auxiliando na escolha e contratação do melhor produto

4. Cadastro e Conta

Para utilizar alguns de nossos serviços, você precisará criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e completas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de sua senha
• Todas as atividades realizadas em sua conta
• Atualizar suas informações cadastrais quando necessário
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta

5. Veracidade das Informações

Você declara que todas as informações fornecidas para cotação e contratação de seguros são verdadeiras, completas e precisas. A omissão ou falsidade de informações pode resultar em recusa de pagamento de sinistro pela seguradora, cancelamento da apólice e outras consequências legais previstas no Código Civil e na legislação de seguros.

6. Atendimento por Inteligência Artificial

Nosso assistente virtual Sofia utiliza inteligência artificial para atendimento. Ao utilizar este serviço, você reconhece que:

• As respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões
• Para questões complexas ou decisões importantes, recomendamos atendimento humano
• As conversas são armazenadas para melhoria do serviço e podem ser revisadas por nossa equipe
• Você pode solicitar atendimento humano a qualquer momento

7. Cotações e Preços

As cotações apresentadas são estimativas baseadas nas informações fornecidas e estão sujeitas à análise e aprovação da seguradora. Os valores finais podem variar após análise de risco. A cotação não constitui proposta de seguro e tem validade limitada (geralmente 7 dias).

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do aplicativo e website, incluindo textos, imagens, logotipos, design e software, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. A marca "Agilize Brasil" é de propriedade da Sigura Seguros, utilizada sob licença de franquia. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado de qualquer conteúdo.

9. Limitação de Responsabilidade

A Sigura Seguros não se responsabiliza por:

• Decisões de aceitação ou recusa de propostas pelas seguradoras
• Pagamento ou negativa de sinistros pelas seguradoras
• Indisponibilidade temporária do sistema por manutenção ou falhas técnicas
• Danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário
• Alterações nas condições ou preços das seguradoras parceiras

10. Uso Adequado

Você concorda em não utilizar nossos serviços para:

• Fornecer informações falsas ou enganosas
• Praticar fraudes ou atos ilícitos
• Violar direitos de terceiros ou leis aplicáveis
• Interferir no funcionamento do sistema
• Coletar dados de outros usuários sem autorização

11. Regulamentação

A atividade de corretagem de seguros é regulamentada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). A Sigura Seguros opera sob a SUSEP da franqueadora Sigura Seguros de Seguros Franchising Ltda. Reclamações podem ser registradas junto à SUSEP através do site www.susep.gov.br ou pelo telefone 0800-021-8484.

12. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.